Meu pedido ainda não chegou

Se você não receber a encomenda no prazo estimado, siga os procedimentos a seguir:
• Certifique-se de que havia alguém para receber a encomeda no endereço de entrega;
• Verifique o relatório de rastreamento da encomenda pelos correios e veja a mensagem correspondente a cada etapa da entrega.
• Caso tenha ocorrido algum problema durante a entrega, este relatório pode conter uma mensagem informativa.

A embalagem chegou violada

Todas as embalagens são lacradas com fita adesiva para evitar que sejam violadas. Se você perceber que a embalagem chegou aberta, entre em contato conosco imediatamente.

Recebi um produto diferente do solicitado

Caso tenha recebido um pedido com produtos que não sejam aqueles solicitados no ato da compra, entre em contato conosco imediatamente*.
* Observe o prazo e as condições gerais para trocas/devoluções.

Folheados - Informações Gerais

Resistência: Apesar dos folheados serem muito mais resistentes que a bijuteria, deve-se tomar os cuidados básicos necessários para sua conservação a fim de aumentar sua durabilidade. Lembramos que a prata (folheada ou a prata pura) é um metal sensível por natureza, e que tende a escurecer mesmo quando não usada, exigindo por isso uma limpeza periódica e um cuidado redobrado. Diferentemente da prata, o ouro possuei baixo índice de oxidação e é mais difícil de escurecer.